Presentes em quase todos os formatos de conteúdo dentro e fora da internet, os gatilhos mentais são importantes para a conversão e engajamento.
Provavelmente, mesmo sem perceber, você já deve ter clicado em algum anúncio ou até mesmo baixado algum material gratuito, ou se cadastrado em uma landing page de forma quase automática, e depois se perguntou porque fez isso tão rápido.
Quando falamos em conteúdos que foram criados especificamente para o seu perfil, como aquele post patrocinado no Instagram que apareceu logo após você entrar em um site do mesmo segmento, é bastante difícil “lutar” contra a curiosidade.
Seja para conferir os valores, conhecer o catálogo de produtos, ver quais são as promoções e até mesmo do que se trata aquela marca, não importa. Você chegou onde o anunciante desejava e será muito mais fácil para virar cliente.
Agora pergunto: você já chegou a pensar porque determinadas ações nós fazemos quase que sem pensar? Fique tranquilo, não acontece só com você e muitas dessas decisões são causadas por causa dos gatilhos mentais.
Apesar do nome, esse tipo de estratégia é algo positivo, já que tende a causar emoções e decisões benéficas para o usuário, que de forma quase automática irá decidir sobre algo que até então nem passava pela sua cabeça.
Entenda de uma vez por todas do que se tratam os gatilhos mentais e como uma simples frase pode alterar os resultados de campanhas inteiras. Continue aqui e surpreenda-se.
O que são gatilhos mentais?
Os gatilhos mentais são eventos ou circunstâncias que podem ativar determinada lembrança, sentimento ou ação no seu subconsciente, de forma a gerar uma nova situação.
Quanto falamos nos emocionais, por exemplo, geralmente remetem a traumas da infância ou memórias tristes de uma época difícil. Mas quando trazemos o conceito de gatilho para dentro do marketing, trabalhamos em sentimentos positivos e tomadas rápidas de decisão.
Um grande exemplo de gatilho mental é um anúncio piscando de um fast food, em pleno horário do almoço com uma chamada: peça agora.
Mesmo que você não esteja em casa, vai pelo menos lembrar do gosto ou cheiro do alimento e ficar com vontade.
Além dessa situação, muitas outras acontecem todos os dias, de forma que os principais recursos para causar determinadas emoções e escolhas são as chamadas.
Como utilizá-los no marketing digital?
Como você deve imaginar, existem diversos tipos de gatilhos, entre eles o de urgência, escassez, reciprocidade, prova social e exclusividade, eles são destinados a determinados tipos de campanhas.
Se você quer que o seu cliente aproveite a promoção nova do seu site, pode usar o de urgência, trazendo chamadas como “compre antes que acabe” ou “só vale para hoje” e assim por diante.
A ideia é saber usar os gatilhos certos para cada tipo de estratégia, para que então as ações desejadas aconteçam. Não adianta colocar um gatilho de escassez se a vantagem ficará disponível por vários dias e para quem quiser.
Veja exemplos práticos de gatilhos mentais
Reciprocidade: oferta de e-book ou outro material gratuito em troca dos dados de contato do usuário. (Aqui, a pessoa aceita já que ganhou o conteúdo, sentindo-se em débito com a marca).
Prova social: depoimentos ou cases de clientes que já compraram e falam muito bem do produto ou serviço. (O objetivo é trazer segurança para o usuário).
Escassez: um grande exemplo são as contagens regressivas em sites, que indicam que determinada vantagem está acabando. (A tendência é a pessoa sentir a necessidade de tomar a decisão de forma rápida para não perder).
E aí, pronto para usar os gatilhos mentais a favor da sua marca? Conte conosco para criar a melhor estratégia, levando em conta o seu setor de atuação, os gatilhos mais indicados e o mercado em si. Mande um alô!
