Encontrar o tom de voz na comunicação de uma marca é uma das primeiras etapas para criar um posicionamento forte no meio digital.
Nos conteúdos em blogs, nas redes sociais e nos anúncios pagos, o diálogo com o público é o cerne da estratégia.
Assim, é preciso pensar sobre qual a imagem que se deseja criar para a marca e como ela pode ser construída a partir dessa interação com o seu público-alvo.
Para isso, o primeiro passo é encontrar o tom de voz na comunicação do seu negócio. Continue a leitura e saiba como fazer isso!
Qual a importância do tom de voz na comunicação de um negócio?
Para começar a falar sobre tom de voz na comunicação, pense um pouco sobre como formamos nossas primeiras impressões em relação às pessoas com quem interagimos.
É a partir das menores conversas que identificamos se as pessoas são mais sérias, mais descontraídas, ou até mesmo grosseiras e inapropriadas em alguma situação.
Quando uma marca fala com o seu público, o resultado não é muito diferente: em poucas linhas, ela começa a construir a imagem do seu negócio.
Mas o que isso significa? Basicamente, escolher o tom de voz na comunicação do seu negócio significa decidir como você quer que as pessoas vejam a sua empresa: de forma mais séria e profissional, mais próxima e descontraída, entre muitas outras possibilidades.
Etapas para encontrar o seu tom de voz na comunicação
E como colocar isso em prática? Para responder a essa pergunta, trouxemos um passo a passo simples e muito eficiente que vai deixar essa tarefa bem mais fácil:
Defina uma persona
Tudo começa com ela: a persona!
Se esse é um conceito estranho para você, talvez seja melhor retomar a ideia de público-alvo primeiro.
Esse público é formado pelas pessoas a quem o seu negócio se dirige, porque estão mais propensas a consumir seu produto ou contratar seu serviço, e consiste em um grupo definido a partir de algumas características mais gerais, como gênero, idade e localização.
Quando falamos de persona, estamos nos referindo a uma personificação desse público. Ou seja, além de um determinado gênero e faixa etária, ela tem um nome, uma profissão, história de vida, dores e necessidades.
Ao definir quem é a persona na sua empresa, fica muito mais fácil compreender de que forma você deve dialogar com ela e, assim, desenvolver um planejamento estratégico para a sua comunicação.
Encontre a melhor plataforma para comunicação
Agora que você já sabe com quem está falando, fica mais fácil definir quais serão as plataformas utilizadas para se comunicar com as pessoas.
Conforme o comportamento da sua persona, pode ser mais eficiente optar por uma rede social específica, pelo blog, por plataformas de conteúdo audiovisual como o Youtube ou o que mais surgir.
A ideia é investir nos meios mais eficientes para produzir um conteúdo personalizado e acertar no tom de voz na comunicação do seu negócio.
Estabeleça as dimensões do tom de voz
Por fim, é só colocar a mão na massa e definir quais elementos farão parte do tom de voz da sua marca.
Isso envolve vários aspectos que aparecem na hora de se comunicar com alguém, por exemplo: você vai usar gírias e memes, ou vai optar por uma linguagem mais formal? Ao falar sobre o negócio, ele será um “eu” ou um “nós”? O humor vai estar presente de alguma forma?
Esses são elementos simples, mas que fazem a diferença na hora de falar com o seu público.
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